Her kan du finne informasjon om de generelle kjøpsbetingelsene som gjelder ved kjøp i vår nettbutikk. Du vil blant annet finne informasjon om betalingsmåter og levering, bytte- og returmuligheter, samt hvilke fordeler du får ved å registrere deg i nettbutikken.
Betaling
Du kan for tiden velge mellom flere måter å betale varene dine på:
Postoppkrav
Hvis du velger å få varene dine sendt til ditt postkontor, betaler du varene med kort eller kontanter når du henter pakken.
Forhåndsbetaling
Velger du dette alternativet så vil vi sende deg varene dine når vi har mottatt din innbetaling. Du slipper da oppkravsgebyret, men betaler angitt porto på din bestilling.
Kredittkort
Vi benytter Cardia sin løsning for kredittkort. Du kan betale med Visa og MasterCard/Eurocard.
Benytter du dette alternativet så slipper du oppkravsavgiften.
Mobiltelefon - via Luup
Vi har inngått avtale om bruk av betalingsløsningen LUUP i vår nettbutikk. Med LUUP får du en elektronisk lommebok som du kan bruke på nett eller med mobilen. LUUP er sikkert og enkelt, og du kan velge om betalingen skal trekkes fra ditt bank- eller kredittkort eller penger som du har satt inn i LUUP lommeboken. LUUP oppbevarer dine personopplysninger, og ingen sensitiv informasjon er synlig på nettet. Registrer deg gratis her.
Benytter du dette alternativet så slipper du oppkravsavgiften.
Betalingsutsettelse - via Cresco
I samarbeide med Cresco kan vi tilby 2-4 månederes betalingsutsettelse. Har du ikke crescokort fra før så kan du opprette det gratis når du har gjennomført din ordre. Vi kan finansiere beløp opp til kr 50.000.
Benytter du dette alternativet så slipper du oppkravsavgiften.
Faktura
Dette valget er kun forbeholdt forhåndsgodkjente kunder.
Hva koster det å handle i nettbutikken?"
Prisene i nettbutikken er inkludert moms på 25 prosent. Det som kommer i tillegg er postens gebyrer for levering og betaling.
Leveringsmåte
Dine varer blir levert på nærmeste postkontor.
Leveringstid
Dette kan variere noe, men normalt så vil det ta fra 2 - 14 dager fra din bestilling. Du vil få en mail fra oss som sier dette mer eksakt.
Ved forsinkelser i leveringstid så vil du se dette som en status på din ordre og motta en mail fra oss.
Etter at varen er sendt fra oss vil du også få sendingsnummeret på pakken. Da kan du finne hvor pakken er i Posten sitt system ved å benytte nettspor.
Restordre
Alle ordre vil i størst mulig grad bli levert komplett. Dersom vi ikke er i stand til dette blir det notert restordre med angivelse av når restordreleveringen vil finne sted. Restordren sendes kunden fraktfritt og uten ekspedisjonsgebyr.
Du har full anledning til å bestille en tilleggsordre som vi kan levere sammen med restordren.
Bytting og retur
Som kunde hos oss har du selvfølgelig rettigheter etter angrerettsloven og kjøpsloven.
Retur til lager
Alle varer kjøpt i nettbutikken kan selvfølgelig sendes i retur til vårt lager. Du har full bytterett og mulighet til å få pengene tilbake innen 14 dager fra du har mottatt varene og vedlagt obligatorisk angrerettskjema. Hvis du angrer på kjøpet koster det deg bare returfrakten. Er det feil på varene du mottar, eller har vi gjort feil ved forsendelsen, erstatter vi også returfrakten og sender nye varer uten ekstra omkostninger.
OBS! Varer som returneres må leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde, eller i original emballasje. Returpakker må ikke sendes som oppkrav.
FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT - ANGRERETT
- Angrerettloven av 1. desember Nr. 105 2000
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller etter 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen eller tjenesteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.
Retur sendes til:
Divestore AS
Stålfjæra 25
0975 Oslo
NO 987 327 200 MVA
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes belastes med kr 250,- i omkostningsgebyr.
Reklamasjon
Hvis det er feil på varene og du ønsker å reklamere, erstatter vi også returfrakten, og sender nye varer uten omkostninger.
OBS! Varer som returneres må leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde, eller i original emballasje. Returpakker må ikke sendes som oppkrav.
FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT - REKLAMASJON
- Kjøpsloven av 13. mai Nr. 27 1988.
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år.
Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.
Kilde: Forbrukerombudet.
Reklamasjon sendes til:
Divestore AS
Stålfjæra 25
0975 Oslo
NO 987 327 200 MVA
